Часто задаваемые вопросы
ПОКУПКИ И ОПЛАТА
- Какие способы оплаты принимаются?
Электронные платежи: картой / быстрый перевод из выбранных польских банков / BLIK.
- Доступна ли оплата при получении?
К сожалению, оплата при получении недоступна. - Могу ли я отменить заказ?
Да, если заказ еще не оплачен. Если вы уже совершили оплату, но посылка еще не отправлена, свяжитесь с нами по адресу kontakt@marchclothes.pl, чтобы отменить заказ.
- Могу ли я внести изменения в заказ?
К сожалению, изменить заказанные товары (модель, цвет, размер, количество) невозможно. Если вам нужно изменить указанный адрес, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу kontakt@marchclothes.pl. Изменения невозможны после того, как сформирована транспортная этикетка.
- Могу ли я получить счет-фактуру на заказ?
Да, свяжитесь с нами по адресу kontakt@marchclothes.pl до оформления заказа.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
- Пополняются ли запасы товаров, которых нет в наличии?
В зависимости от товара мы регулярно пополняем наши запасы. Если вас интересует товар, которого сейчас нет в наличии, рекомендуем подписаться на уведомления о поступлении на странице товара, выбрав нужный размер.
- Как восстановить забытый пароль?
В панели входа нажмите на опцию «забыли пароль». На вашу электронную почту будет отправлена ссылка, позволяющая создать новый пароль.
-
Как связаться с March по другим вопросам о заказе или полученных товарах?
Напишите нам на адрес kontakt@marchclothes.pl. - Как узнать, что покупка прошла успешно?
Вы получите электронное письмо со сводкой покупки и подтверждением транзакции.
-
Я не могу зарегистрироваться/совершить покупку, сайт не работает. Что мне делать?
Если у вас возникли трудности с регистрацией или оформлением заказа, убедитесь, что вы используете последнюю версию вашего браузера. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами по адресу kontakt@marchclothes.pl.
РЕКЛАМАЦИИ
- Как подать рекламацию?
Чтобы подать рекламацию, заполните бланк рекламации, доступный ЗДЕСЬ, и приложите его к возвращаемому товару вместе с чеком или другим доказательством покупки. При подаче рекламации укажите следующую информацию: имя клиента, адрес, данные для идентификации покупки (например, логин, номер заказа), дату покупки, товар и причину рекламации, а также контактные данные (электронная почта, номер телефона).
Отправьте посылку по адресу:
ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa
Email: kontakt@marchclothes.pl - Сколько времени занимает рассмотрение рекламации?
Рекламации рассматриваются в течение 14 дней с момента получения нами товара вместе с бланком рекламации и чеком.
- Каковы возможные результаты рассмотрения рекламации?
Если рекламация принята, мы предложим бесплатный ремонт или, если ремонт невозможен, замену на ту же модель или другую модель.
- Какие виды рекламаций не принимаются?
Рекламации, возникшие в результате использования товара (например, механические повреждения, естественный износ) или ненадлежащего ухода, не принимаются.