Возвраты и обмены

Возвраты и обмены. Согласно действующим правилам, вы имеете право отказаться от договора и вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты доставки заказа.

Возврат / отказ от договора можно оформить двумя способами:

1. Через сервис Wygodne Zwroty, где можно заполнить форму и отправить посылку в одном месте.

Оформление возврата через Wygodne Zwroty равнозначно подаче заявления об отказе от договора.

2. Через панель заказа:

Оформить возврат через панель заказа

Введите email, который был использован при оформлении заказа, и подтвердите его кодом, отправленным на вашу почту. Создавать аккаунт или устанавливать пароль не нужно.

Товар можно отправить:

1. Через Wygodne Zwroty — согласно инструкции в форме.

2. Самостоятельно, на адрес:

March Brand sp. z o.o.
ul. Hoża 86/410
00-682 Warszawa

Если вы отправляете товар самостоятельно, пожалуйста, приложите к посылке корректно заполненный формуляр возврата.

Внимание:

1) Рассматриваются только возвраты и обмены, которые можно идентифицировать, то есть содержащие корректно заполненный формуляр возврата или информацию об обмене.

2) Возвраты нескольких заказов можно отправить одной посылкой. Не забудьте указать в формуляре возврата все номера заказов.

Обмен:

Если вы хотите обменять товар, это можно сделать через форму Wygodne Zwroty или отправив товар самостоятельно на наш адрес.

При обмене укажите, какой размер вы хотите получить. Если вы отправляете товар самостоятельно, приложите к посылке формуляр возврата с информацией об обмене, например: «обмен XS на S».

Обмен возможен для того же товара и цвета на другой размер, если выбранный размер доступен.

Стоимость отправки товара нам оплачивает клиент. Стоимость отправки нового размера клиентке покрываем мы как магазин.

Новый размер отправляется после получения и проверки возвращенного товара.

Правила приема возвратов:

• На возврат у вас есть 14 календарных дней с момента доставки посылки.
• Возвращаемые товары должны иметь все бирки. На них не должно быть загрязнений, в том числе следов косметики, других следов использования или запахов.
• Хорошо упакуйте товары, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
• Убедитесь, что отправляете возврат через надежную и застрахованную службу, так как мы не несем ответственности за повреждение или потерю товара при транспортировке.
• Возврат средств занимает до 14 дней, но мы стараемся обработать его как можно быстрее.
• Чтобы избежать возврата использованных товаров, при сомнениях относительно состояния возвращаемой одежды мы оставляем за собой право оценить состояние товара после его получения и проверки.