Часті запитання
ПОКУПКИ ТА ОПЛАТА
- Які способи оплати приймаються?
Електронні платежі: карткою / швидкий переказ з обраних польських банків / BLIK.
- Чи доступна оплата при отриманні?
На жаль, оплата при отриманні недоступна. - Чи можу я скасувати замовлення?
Так, якщо замовлення ще не оплачено. Якщо ви вже здійснили оплату, але посилка ще не відправлена, зв'яжіться з нами за адресою kontakt@marchclothes.pl, щоб скасувати замовлення.
- Чи можу я внести зміни до замовлення?
На жаль, змінити замовлені товари (модель, колір, розмір, кількість) неможливо. Якщо вам потрібно змінити вказану адресу, зв'яжіться з нами якомога швидше за адресою kontakt@marchclothes.pl. Зміни неможливі після того, як сформовано транспортну етикетку.
- Чи можу я отримати рахунок-фактуру на замовлення?
Так, зв'яжіться з нами за адресою kontakt@marchclothes.pl перед оформленням замовлення.
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
- Чи поповнюються запаси товарів, яких немає в наявності?
Залежно від товару ми регулярно поповнюємо наші запаси. Якщо вас цікавить товар, якого зараз немає в наявності, радимо підписатися на сповіщення про надходження на сторінці товару, обравши потрібний розмір.
- Як відновити забутий пароль?
У панелі входу натисніть на опцію «забули пароль». На вашу електронну пошту буде надіслано посилання, що дозволяє створити новий пароль.
-
Як зв'язатися з March щодо інших питань про замовлення чи отримані товари?
Напишіть нам на адресу kontakt@marchclothes.pl. - Як дізнатися, що покупка пройшла успішно?
Ви отримаєте електронний лист зі зведенням покупки та підтвердженням транзакції.
-
Я не можу зареєструватися/здійснити покупку, сайт не працює. Що мені робити?
Якщо у вас виникли труднощі з реєстрацією або оформленням замовлення, переконайтеся, що ви використовуєте останню версію вашого браузера. Якщо проблема не зникає, зв'яжіться з нами за адресою kontakt@marchclothes.pl.
РЕКЛАМАЦІЇ
- Як подати рекламацію?
Щоб подати рекламацію, заповніть бланк рекламації, доступний ТУТ, та додайте його до товару, що повертається, разом із чеком або іншим доказом покупки. Під час подання рекламації вкажіть таку інформацію: ім'я клієнта, адресу, дані для ідентифікації покупки (наприклад, логін, номер замовлення), дату покупки, товар і причину рекламації, а також контактні дані (електронна пошта, номер телефону).
Надішліть посилку на адресу:
ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa
Email: kontakt@marchclothes.pl - Скільки часу займає розгляд рекламації?
Рекламації розглядаються протягом 14 днів з моменту отримання нами товару разом із бланком рекламації та чеком.
- Якими можуть бути результати розгляду рекламації?
Якщо рекламацію прийнято, ми запропонуємо безкоштовний ремонт або, якщо ремонт неможливий, заміну на ту саму модель чи іншу модель.
- Які види рекламацій не приймаються?
Рекламації, що виникли внаслідок використання товару (наприклад, механічні пошкодження, природний знос) або неналежного догляду, не приймаються.